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« am: Januar 28, 2016, 18:53:45 »
Wen es interessiert:
Michael hat von unserem Server-Hoster "gamed" folgende Information zum langen Ausfall vor zwei Tagen bekommen:
Hallo,
am Dienstag den 26.01.2016 gab es leider bei unserem Rechenzentrumsbetreiber einen Stromausfall weshalb manche Server nicht erreichbar waren.
Nach Auskunft des Betreibers gab es gegen 11:20 Uhr einen Ausfall der örtlichen Stadtwerke weshalb das Rechenzentrum nichtmehr mit Strom versorgt wurde. Im Regelfall übernehmen dann sogenannte Netz-Ersatz-Anlagen die Versorgung. Nach unserem Kenntnisstand hat jedoch eine dieser Anlagen nicht ordnungsgemäß reagiert, entsprechend kam es nach wenigen Minuten (die mit Akku-Leistung überbrückt wurde) zu einem Blackout in Teilen des Rechenzentrums. Dadurch war leider die Erreichbarkeit von einigen gamed Servern nicht mehr gegeben. Spätestens seit diesem Moment standen wir in engstem Kontakt zum RZ-Betreiber.
Gegen 12 Uhr wurde die Stromversorgung wieder erfolgreich hergestellt. Jedoch mussten wir feststellen dass nicht alle Server fehlerfrei wieder ihren Dienst aufnehmen konnten. Unsere technische Abteilung hat daher diese Systeme manuell geprüft, mehrere Testläufe durchgeführt und die Systeme nach und nach online genommen. In dieser Zeit war es uns leider nicht möglich auf Kundenanfragen einzugehen da es für uns natürlich die höchste Priorität hatte die betroffen Server schnellstmöglich wieder ans Netz zu bringen. In einem Notfall - wie diesem - hat die technische Erreichbarkeit aller Server den Vorrang.
Wir entschuldigen uns für die fremdverschuldeten, aber dennoch enstandenen, Unannehmlichkeiten. Das Problem an der fehlerhaften Netz-Ersatz-Anlage wurde noch am Dienstag ausfindig gemacht und von der Wartungsfirma behoben. Der Rechenzentrumsbetreiber bedauert diesen Vorfall ebenfalls und hat uns versichert dass dies nichtmehr vorkommen wird.
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